1. Introdução
Bem-vindo à AS Water. Estes termos e condições gerais regem a utilização do nosso site e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ao nosso site, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes termos.
2. Informações da empresa
- Empresa: AS Water
- Morada: 7013 Domat-Ems, Suíça
- E-mail de contacto: [email protected]
- N.º de IVA: CH.756.5012.3479.23
3. Produtos e disponibilidade
- A nossa loja online vende bicicletas aquáticas, peças sobressalentes e produtos para atividades náuticas.
- As imagens e descrições dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações são possíveis.
- Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.
- Caso o produto encomendado não esteja disponível, informaremos o cliente o mais rapidamente possível.
4. Preços, impostos e pagamentos
- Todos os preços estão em CHF (francos suíços) e incluem os impostos aplicáveis na Suíça, salvo indicação em contrário.
- O pagamento é efetuado no momento da compra através dos métodos de pagamento disponibilizados no site.
- Os pagamentos são processados através do Stripe.
- Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos adicionais no seu país.
- Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, encomendas já confirmadas manterão o preço acordado no momento da compra.
5. Envio e entrega
- Enviamos para a Suíça, toda a Europa, Canadá, Japão, África do Sul, Austrália, EUA e América Central.
- Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante o destino e fatores externos (ex.: desalfandegamento).
- O cliente é responsável por fornecer a morada de entrega correta.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas.
- Caso a entrega falhe devido a informações incorretas, poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio.
- As encomendas são enviadas via Swiss Post.
- Entrega estimado entre 6 a 12 dias úteis.
Tabela de preços de envio:
| País | Até 1 Kg | Até 2 Kg | Até 5 Kg | Até 10 Kg | Até 20 Kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Suíça | CHF 3.5 | CHF 8.5 | CHF 11.5 | CHF 11.5 | CHF 20.5 |
| Europa | CHF 10 | CHF 36 | CHF 46 | CHF 52 | CHF 59 |
| Canadá | CHF 10 | CHF 49 | CHF 69 | CHF 92 | CHF 147 |
| Japão / Austrália | CHF 10 | CHF 53 | CHF 78 | CHF 113 | CHF 193 |
| África do Sul | CHF 10 | CHF 53 | CHF 78 | CHF 113 | CHF 193 |
| EUA | CHF 10 | CHF 50 | CHF 69 | CHF 98 | CHF 150 |
| América Central | CHF 20 | CHF 58 | CHF 89 | CHF 138 | CHF 188 |
6. Devoluções e reembolsos
- Os clientes podem devolver um produto no prazo de 30 dias após a receção, desde que esteja sem uso, na embalagem original e em perfeitas condições.
- As devoluções devem ser registadas através do e-mail [email protected].
- Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
- Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 30 dias.
- Em caso de reembolso, poderão ser aplicadas taxas pelo intermediário, como a plataforma de pagamento.
7. Garantia e responsabilidade
- Os nossos produtos têm uma garantia de 60 dias contra defeitos de fabrico.
- Danos causados por uso inadequado, desgaste normal ou modificações não autorizadas não estão cobertos.
- Para acionar a garantia, contacte-nos através do e-mail [email protected].
8. Proteção de dados
- As nossas regras de proteção de dados cumprem a Lei Suíça de Proteção de Dados (nLPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE.
- Os dados dos clientes são usados exclusivamente para processamento de encomendas e não são partilhados para fins de marketing.
9. Propriedade intelectual
- Todo o conteúdo deste site é propriedade da empresa e não pode ser utilizado sem autorização escrita.
10. Obrigações do cliente
- O cliente compromete-se a fornecer informações corretas e a não utilizar o site para fins fraudulentos ou ilegais.
- Tentativas de fraude resultarão no cancelamento da encomenda e em ações legais.
11. Limitação de responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou atrasos causados por fatores fora do nosso controlo (ex.: greves, desastres naturais).
12. Resolução de litígios e lei aplicável
- Estes termos e condições regem-se pela legislação suíça.
- Em caso de litígio, deve-se primeiro tentar uma resolução amigável. Caso contrário, o foro competente será na Suíça.
13. Alterações aos termos e condições
- A AS Water reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.
14. Contacto
- Para qualquer questão, contacte-nos através do e-mail [email protected].
